腾竞体育冯骁:从2019到2020,打造品牌化、数字化、专业化的LPL

2019年,对于中国英雄联盟职业联赛LPL是划时代的一年。

这一年,腾讯和拳头联合成立了腾竞体育,专注于英雄联盟中国区赛事的发展与推动。创立时所立下的“三年内达到联盟年收入10亿、观赛时长40亿、LPL成为中国最具价值的体育IP之一”在短短一年后被认为是“非常有信心实现的”。

在通往这个目标的道路上,他们做了什么?正在做什么?还将做什么?

这一年,FPX电子竞技俱乐部将全球总决赛的奖杯留在了中国,同时2020年的世界总决赛将在中国举办,决赛落户上海。

时隔三年,中国电竞市场早已今非昔比,这场电竞界的狂欢赛事将会给我们带来哪些机会?我们该怎样去把握机会?

对于2019年的总结,以及对2020年的备战,电竞世界采访了腾竞体育品牌及市场负责人冯骁(Eric),请他讲述腾竞体育在2019年的经历和变化,以及对2020年乃至更长久的计划与方向。

冯骁:2019年的英雄联盟中国区的确发生了翻天覆地的变化。

如果要做一个原因总结的话,首先是因为LPL在过去的2018一年中拿了个大满贯,LPL一个赛区包揽了一年当中所有国际赛事的冠军,这对于我们所有玩家的信心的提升是一个极大的帮助和转变,在这之前每年LPL世界赛成绩都不是非常理想,自2015年以来以来LPL一直都没能突破自己,时间一长玩家也不免会有一些质疑,中国英雄联盟电竞实力是不是技止此耳?

而2018年的大满贯,让玩家清晰地看到我们LPL赛区实力的提升,以及我们在2018年有包括联盟化主客场这样一系列新的尝试,这些付出终于得到了回报。到了2019年我们电竞联盟化、主客场的安排产生了更好的效果,越来越多俱乐部愿意去做更多的体育化专业化的管理、训练,整个LPL各个环节都在努力,这对于我们LPL联赛生态成绩的提升起到了很大的帮助。

不仅是联赛内的俱乐部,合作伙伴也给予我们非常大的帮助,大家可以看到我们19年和耐克的合作、哈尔滨啤酒的合作,这些更加主流的品牌也向外界去传递了“LPL是一个更加新兴的数字体育”这样一个信息。

这些都是LPL在2019年发生改变的地方,每一窝脚印都在往更好更长远的方向前进。

带领LPL进步的这个方向是什么呢?“联盟化”首先是一个不可忽视的关键词。我认为联盟化这一改革对于联赛各方面取得进步一定起到了很大的促进作用,联盟化让我们LPL朝着更加专业的联赛体育联盟去靠拢,让电竞比赛不只是单纯的看选手打游戏,而是真正专业化、体育化的竞技赛事。

这背后具体的影响因素其实有很多种,如俱乐部更专业化的管理、赛训体系搭建,我们可以看到2019年夺得世界赛冠军的FPX俱乐部,它就是一家非常专业化管理的俱乐部,透过FPX我们就可以知道专业化的运营对于一支战队取得好的成绩的作用之大,不管是分析师还是经理、咨询师,是否拥有一整个全方位专业化、体育化的俱乐部配套设施,是衡量一支战队强度不可忽视的标准。

这是成绩方面,LPL另一方面的巨大进步就是公众形象部分,越来越多人认可LPL是一个体育联赛,认可电子竞技和沉迷游戏是两码事,职业选手开始拥有更多的正面形象。

例如来自IG战队的Ning和PDD前不久登上了综艺节目《吐槽大会》,RNG战队的选手Uzi此时还在“微博之夜”的年度人物领跑全榜,这些都是非常好的现象。公众形象的提升帮助我们更好为LPL这一品牌贯彻了破圈化工作,在大众眼中提升了我们体育联赛的形象分和认可度,从长远意义上来说都是令人激动的突破,也是需要沉稳应对的必经之路。

例如新的队标LOGO、新的形象,这些就是我们联盟化进程中很重要的一部分,也是主客场工作中很重要的一部分,最早我们提出这两点战略目标的时候,我们就希望LPL赛区变得更加的规范、让大家对赛区有一个更统一、整齐划一的形象认知。新的队标也好,队服也好,这些设计上的变化对于我们俱乐部的品牌传播都是有帮助的。

新的主场更是让LPL联赛去和当地城市做更多的联结,去带动和转化更多电竞衍生经济甚至是产业生态,主场和主队的加持下,赛事的注意力经济可以更好地帮助战队培养本土粉丝,帮助当地周边商圈得到更好的发展,所以整体而言,“新的东西”都是一个非常好的趋势,这样的“新”会在2020年不断继续下去,俱乐部的战队形象也好,LPL品牌形象也好,都会越来越专业化。

品牌形象方面,LPL今年有一个新的点,即让电竞向善,这一个“善”字背后分为三部分。

第一个我们希望电竞能更加普及化,也就是一直强调的“破圈”,让更多人知道电竞是什么,把电竞选手和网瘾少年、电竞项目和电子鸦片这些概念做出更清楚的区分。

第二个是电竞向善的主体,不仅是围绕电竞文化本身、围绕普通用户、围绕职业选手,而是我们需要不断去提升行业人群整体的素质,包括职业选手、解说乃至主持人等所有从业人的素质,怎样制定一个更加专业且完善的标准并贯彻,这是我们一定会做且会做好的。

第三就是LPL六周年盛典上宣布的,LPL CARES这样一个公益品牌,在这个品牌身上我们想要传达的是,当LPL上升到第一体育联赛时,我们需要更多地承担社会责任。

目前这三件工作都在进行中,短期具体落实的结果是,未来我们会给队员有更加规范的一些要求培训,对于联赛规则的一些细节会进一步完善,特别是针对一些负面事件将从严处理。力求联赛的规则往绝对专业化、绝对公正化这一目标无限接近。

商业化方面,主客场化一定是LPL长期的探索方向,我们希望LPL能更多的帮助俱乐部寻找与主场城市的合作机会,在主场城市寻求归属感,往更多、更深、更多元化的方向扎根。近几年国内很多城市都向电竞行业伸出了橄榄枝,这是我们非常激动的一件事,中国电竞行业的发展万万离不开城市政策给我们的支持,更多的潜在合作机会已经在路上。

那明年全球总决赛在中国,这对于我们整个主客场文化的落地会起到极大的帮助,明年中国会有更多的比赛,在更多的城市,让更多中国玩家看的。很多计划我们现在无法透露,但我们一定会坚定这一条路,帮助更多有实力、有前景的俱乐部扎下根来,目光可以再长远一些,争取培养出电竞的百年俱乐部。

而LPL发展的大方向,其中之一就是更好的数字化观赛体验,在19年年初的时候我们提出一个“数字体育”的新标杆,相较于传统体育而言,鲜明的数字化属性是电竞体育赛事的一个大优势,例如大家在2017年看到基于AR技术远古巨龙盘旋过鸟巢的奇异场景,2019年真实伤害乐团在现场互动影像的表演等等。电竞赛事是互联网化的产品,像AR、VR这些新技术我们一定会去积极尝试,是不是能帮助我们提升玩家观赛体验?有没有可能将它真正落实到观赛而非开场表演部分?但总的来说,不管是全息投影还是VR,这些都是方式,是工具,真正重要的是我们以用户体验为第一位的,去发展与改进赛事的核心准则。

其实我们团队内部都有在探讨,我觉得我们未来实现的不仅是这两种技术,一定是对用户体验为第一优先级的,尤其是明年总决赛赛在中国,去更多地试验更好的突破性的技术,帮我们做更好的赛事观赛体验提升,这是我们赛事课题中的重要一环。

说到赛事,Allstar全明星周末赛事无疑是2019年LPL不可忽视的一个内容,设计安排了很多形式的挑战赛,包括个人/团体的对决,包括老IG-老WE的情怀赛。这些内容背后,其实是我们LPL这么多年沉淀下来的电竞文化,已经积累到了允许我们去进一步做内容的量。全明星比赛的核心点一定是往更加娱乐化的方向去走,像前面提到的《吐槽大会》也好,“微博之夜”也好,这些都是帮助电竞建立公众形象、打响知名度、甚至是电竞选手偶像化的方法。

那娱乐化的另一个版块,《饭堂》系列节目则是另外一个方式,它看似服务于核心玩家(观众),但其实也在吸纳非核心玩家(观众)往核心区域方向走。《饭堂》给核心玩家更多的话题、梗去聊;帮助非核心玩家更好的看懂比赛,最终融入到核心圈子当中去。这是一个很好的打破核心与非核心玩家之间相互对立僵局的手段,这些节目一定会继续做下去,而且未来随着整个电竞圈越来越扩大,电竞文化越来越大众化,这过程中我们需要做更多类似的工作,不断去调和新老玩家、新老观众之间的矛盾冲突,不管是节目角度还是比赛角度,这些娱乐节目都能帮助我们电竞变成越来越被大众所接受的文娱产业。

在这个过程中,赛事微博是一个很重要的接纳玩家意见的窗口,也恰巧是我们团队负责,在每一次争议性事件的时候,玩家的情绪我们是最能感同身受的。很多有心的玩家都会给我们留言,提出质疑和意见,这些都是非常重要的信息,我们非常尊重且愿意倾听玩家的声音。

LPL联赛在不停地往前走,甚至可以说是走在了整个世界的最前沿,我们需要去做一些新的尝试,在很多时候,缺乏参考、缺乏经验容易带来一些问题的发生,比如八周年的队服事件,我们和耐克也有过交流和反思,内部也做了很多检讨和反省工作,其他比如出征仪式、全明星正赛等,我们都在发现问题后,去回顾讨论问题和解决的办法。但总有一些不是那么重要的细节问题,在直播中会被微妙地无穷放大,这些是更需要着重考虑的。

观众的每一个反馈对我们而言都是一声振聋发聩的警示,每一个问题的发生都有珍贵的学习和反思价值。

我们希望未来能一直听到玩家的反馈,欢迎批评的声音,同时也希望玩家能更多的基于LPL立场思考,给我们更多中肯的建议的声音。

2020世界赛将落户中国,很多玩家都比较关心的票务问题,其实是作为主办方我们最不想看到的一个矛盾,这在我们内部也是非常重要的一个问题等着去攻克。我们当然是希望所有的玩家都能买到门票,都能有一个很好的现场观赛体验,这个目标背后不仅仅是主办方的工作,也需要联合我们票务团队平台一起做努力。

我们也做过很多尝试,例如游戏账号有一定等级才能买皮肤这样的机制,也是我们LPL赛区首创的,明年会有更多的想法和计划,配合票务平台,以更多方式让我们用户能更加公平的买到票。同时在此希望玩家不要去买黄牛票,不要去助长不良风气。

虽然不愿意这么说,但是在现实中有限的现场资源下,“买不到票”现象是无法完全避免的。

首先场馆问题,就算我们全部按照最大规模的座位安排,场馆的座位仍然是有限的。对于电竞观众来说,每次购票的玩家数量都是几十万起步。像之前S7期间大麦网的数据,四分之一决赛开放购票时的峰值超过八十万,八十万的玩家抢一两万的票池,这是一个非常恐怖的比例,大部分玩家几乎一定是抢不到票,这不是说票务流程上能解决的问题,我们更多的计划是开放更多的线下观赛场地,这是一个相权之下比较好的解决方案。

其实从2017年开始每年线下观赛活动都举办的还不错,每年都有几百场左右,线下观赛和线上用手机电脑看比赛的体验有着质的差距,而且已经非常接近于现场观赛。在这方面明年我们会投入更多,整体上还是希望大家能有更好的观赛体验。

英雄联盟S10一定是2020年最大的电竞盛事,早在2017年在中国的S7世界赛就已经创造了很多纪录,给我们玩家留下了很多很好的回忆。明年世界赛落户中国,首先对我们来说是一个很大的压力,我们希望可以取得更好的成绩,办更好的比赛,让LPL在世界赛的舞台上能有更好的成绩,给世界观众留下更好的中国赛事风范。

第二,我们希望能借助这次世界赛的机会,给全世界玩家去展现中国当代玩家的竞技风采,早在S7的时候就有很多国外玩家评论说中国选手很有大国风范,很多外国选手会去加油呐喊鼓励他们,尽管他们自己战队输了。这种形象是我们一定要延续下去的,2020年世界总决赛这是一个让世界观众认识中国玩家非常好的机会,这是另外一个新的机遇。

第三就是世界赛一定能带动很多主客场的线下观赛热度,我们希望能和我们合作伙伴,不管是奔驰耐克还是地域性的城市一起,能把整个世界赛的城市名片打造的更加好。

2020年是一个机遇和挑战共存的一年,但我相信,LPL到时候一定会给所有玩家奉献出一系列最精彩的比赛。

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